Blog de Gestión Integrada

Las aguas residuales pueden llegar a ser un problema ambiental y de salud pública en aquellas zonas en las que la depuración de las aguas no se lleva a cabo de manera adecuada. Habitualmente esto ocurre en situaciones de pobreza, en aquellos lugares en los que no es posible disponer de estaciones depuradoras. También es una situación común que se produce cuando ocurren desastres naturales. En terremotos, inundaciones, etc. las canalizaciones de aguas residuales muchas veces quedan inservibles y terminan mezclándose con las aguas de bebida, lo que provoca graves problemas sanitarios a la población, uniéndose a la ya de por sí trágica situación.

El problema del vertido de aguas residuales sin depurar es la contaminación de los ecosistemas donde son vertidas, lagos, ríos, costas, etc. Las personas resultan afectadas porque estos lugares son fuente de agua dulce o están situados en zonas en las que se cultivan las tierras y, a través de los alimentos, la contaminación llega a las personas.

Las aguas residuales presentan altas concentraciones de contaminantes biológicos, como protozoos, bacterias, virus y helmintos (gusanos), que pueden causar graves enfermedades a las personas que entren en contacto con ellos.

Un ejemplo de mala gestión de las aguas residuales tuvo lugar en la ciudad de Londres. Hacia 1840 más de 150.000 pozos sépticos estaban conectados al río Támesis, el mayor recurso de agua potable de la ciudad. La gran cantidad de aguas residuales vertidas al río convirtió el Támesis en un foco de enfermedad, que causó la muerte de aproximadamente 2.000 londinenses por semana a causa del cólera.

Afortunadamente, a día de hoy, existen Directivas Europeas que obligan al tratamiento de las aguas antes de verterlas, logrando así la correcta calidad de éstas antes de llegar al punto de vertido. Sin embargo, España no es un modelo a seguir en esta cuestión. El Tribunal de  Luxemburgo condenó a nuestro país en 2011 porque 38 ciudades de más de 15.000 habitantes no depuraban correctamente sus aguas, lo que infringe normas establecidas por la UE hace ya más de una década.

Sin embargo, encontramos un ejemplo de la correcta depuración de aguas en la EDAR (Estación Depuradora de Aguas Residuales) de Salamanca, gestionada por la compañía Aqualia. El tratamiento que reciben las aguas que llegan a esta EDAR no tiene nada de especial:

• Primero se realiza un pretratamiento, en el que se produce la separación de gruesos llegados con el agua, el desarenado y el desengrasado.
• Después, la decantación primaria, en la que la mayor parte de los sólidos sedimentables se separan.
• Y por último, un tratamiento secundario, que consiste en mezclar el agua a tratar con bacterias y otros microorganismos que usan la materia orgánica disuelta como fuente de alimentación y energía.

Lo especial de esta depuradora es que tiene capacidad para tratar el doble del volumen del agua que depura actualmente, lo que hace que el posible crecimiento de la ciudad de Salamanca y alrededores no disminuya la calidad del vertido al río Tormes. Por otro lado, en la EDAR salmantina los fangos procedentes de la depuración son tratados para conseguir metano, con el que se obtinene aproximadamente el 30% de la energía eléctrica usada en la EDAR.

Como hemos comentado al inicio del artículo, la depuración de las aguas es fundamental para la salud humana. Sin embargo, se trata de instalaciones muy caras, en las que es necesario invertir una gran suma de dinero. Por ello, la planificación de las mismas debe hacerse con vistas a un futuro aumento de la población, usando además, las mejores tecnologías disponibles con el fin de ahorrar en los costes asociados a su utilización.

Raquel González Ávila

Master en Gestión Integrada: Calidad, Medio Ambiente y Prevención

A partir de la visita realizada a las instalaciones de la Estación  de Tratamiento de Agua Potable (ETAP) de la ciudad de Salamanca, pudimos extraer ciertas conclusiones sobre los procesos del tratamiento y los parámetros que se estudian en los correspondientes análisis llevados a cabo en cumplimiento de la normativa (características organolépticas, pH, temperatura, conductividad, etc.).

Como sucede normalmente en este tipo de instalaciones, el Agua se capta del río, el río Tormes en el caso de Salamanca, y pasa a la primera etapa del proceso de potabilización que tiene lugar en La Aldehuela.

• La primera fase es el desbaste del agua bruta en cualquiera de sus puntos de captación (generalmente en el azud de Villagonzalo, con alguna excepción de captación a pie de la propia planta).
• La segunda fase es la decantación. El objetivo de esta etapa es, mediante la adición de sulfato de aluminio y polielectrolito, retener la materia en suspensión que trae el agua (hojas, restos vegetales, etc.). Este proceso se produce gracias a la formación de flóculos, que favorece la decantación por gravedad de esta materia hacia el fondo de los tres decantadores de la planta (590 m²/c.u.). En esta fase se realiza también una preoxidación con cloro para eliminar patógenos del agua y oxidar la materia orgánica presente en la misma.
• La tercera fase es la filtración. Para retener los flóculos y partículas que hayan podido pasar desde los decantadores, se usan filtros de carbón activo. Por otra parte, al ser el carbón activo un material inerte cuya principal propiedad es adsorber las moléculas orgánicas, se eliminan los malos olores y sabores. Esto aporta otras ventajas como la eliminación de herbicidas, microcontamiantes orgánicos, etc., sin que se formen productos secundarios.
• La cuarta fase es la esterilización. Mediante la adición de cloro se eliminan las bacterias y gérmenes patógenos que puedan estar presentes en el agua.
• En la última fase se corrige el pH. Para obtener el pH exigido por las autoridades sanitarias que se encuentra entre 6,5 y 8,5 se le añade al agua hidróxido sódico.

Finalmente, para la distribución del agua ya tratada se emplea una red de abastecimiento que está compuesta por 310 km de tuberías que distribuye el agua hacia los diferentes depósitos situados en puntos estratégicos de la ciudad de Salamanca.

No solamente entendimos el proceso de tratamiento del agua, sino que también comprendimos algunas situaciones del pasado, como el suceso del verano del año 2008, que supuso tantas críticas y levantó una gran polémica sobre la calidad del agua. Durante la época estival, como consecuencia del aumento de la temperatura se genera en los ríos una mayor actividad biológica, lo que se traduce en un crecimiento exponencial de las microalgas presentes en el agua, modificando de esta manera su características organolépticas (olor, sabor, etc.) que puede suponer para el consumidor una situación desagradable. Sin embargo, en todo momento los parámetros exigidos por la Ley seguían estando bajo control. Tal y como nos explicaron, los valores de estos parámetros aún estando por encima de la situación normal, seguían encontrándose dentro de los límites predefinidos para la obtención y posterior suministro de un agua de CALIDAD.

Saray Ugidos Semán y Pedro Leira Jiménez

Master en Gestión Integrada EEN

Durante siglos el ser humano estuvo agobiado buscando respuestas. Inventado, escondiendo, disfrazando e imaginando porqués cuando alguno de sus semejantes le cuestionaba alguna tropelía. Algunas de estas respuestas eran verdaderas maravillas, simplemente obras de arte. No me puedo imaginar la cara del primer compatriota caritativo, ¿Y para qué esta limosna? Nada, tranquilo, cosas de Dios. Ahí es nada…

Menos mal que llegó la Crisis. Así, con mayúsculas. Y nos olvidamos de excusas y explicaciones baratas, la Crisis era, y es, la respuesta para todo. ¡Qué alivio! ¿Verdad? A ver si no cómo le explica luego uno a la típica ONG, de esas tan pesadas, de las que se dedican a salvar niños y demás cosas, que se acabó la financiación, que ya no “sobra” para tonterías. Un poquito de por favor señores, que hay tener un poco de austeridad. No se puede ir gastando a lo loco. Fíjense en nosotros. Hagan un esfuerzo.

Y es verdad, si por algo fuimos felices fue por la Crisis. Qué despreocupación, qué alegría, al fin y al cabo, mañana iba ser peor…

Pero nos dio la mejor de las respuestas, nos dio el porqué. Ya podías liarla parda, que la Crisis te sacaba del atolladero. Mira que no hay dinero para tu operación, vete olvidando, te vas a tener que morir. Pero, ¿qué me dices? ¿Y eso? Ya ves macho, es que la Crisis…

O ésta otra; Oye, que ya lo siento, que las vacunas esas en las que quedamos…, no va a poder ser. Pero, ¿qué me dices?, si entre los precios de los alimentos y la sequía…no va a llegar la gente a octubre. Ya macho, pero es que la Crisis…Hay que ahorrar. ¿Ahorrar? ¿En qué? ¿En gente? (Y así, encogiéndote de hombros) Qué no te haces idea, qué está muy mal la cosa.

Y no sólo servía en los ámbitos triviales de la vida, también iba perfecta para el día a día. Que llegaba uno trompa perdido a casa, no pasaba nada. Según saltaba tu enfurecida madre con él: te parecerá bonito, un lunes y a estas horas… Salías tú con: es que la Crisis…y solucionado. Ay si hijo, la cosa está muy mal, está muy mal la cosa…

Por eso, la mañana que iba al trabajo y me encontré con Manuel, compañero de carrera, cagado de frío, echándose el aliento en las manos y pegando pisotones para entrar en calor, me extraño tanto. ¿Cómo estás Manuel? Ya ves, oye, ¿no me invitaras a un café caliente?, pasé la noche al raso y estoy roto de frío. Ya en el bar, con la voz alegre por primeras en vez en días, pido café, churros, porras, un par de tostadas, dos cafés más y un par de chupitos. Manuel me mira confuso. No hacía falta, con un café sólo…Nada déjate de tontás. Y todavía al pobre se le pasa por la cabeza preguntar el porqué…Cago en la leche Manu, qué no te enteraste, ¡qué estamos en Crisis…!

Texto: Miguel Morales Moreno

Estuvimos en el edificio bioclimático ubicado en la calle Nitrógeno del polígono El Carrascal (Valladolid), y a partir de aquí nos surgió la idea de describir las características por las que, a nuestro parecer, es de un gran interés.

En este edificio bioclimático se encuentran las oficinas del Grupo Lince Asprona-Fundación Personas, asociación destinada a la formación y contratación de personas con discapacidad intelectual. En Marzo de 20011 fue inaugurado por la ministra de Ciencia e Innovación, Cristina Garmendia, acompañada por el director general del Centro de Investigaciones Energéticas, Medioambientales y Tecnológicas (CIEMAT), Cayetano López Martínez, y el presidente de la Fundación Personas, Manuel Fernández Alonso.

El edificio ha sido galardonado en la categoría de Inmuebles Administrativos y Públicos de los III Premios Construcción Sostenible de Castilla y León 2009-2010. Además, tienen pensado instalar  talleres, los cuales serán centro de aprendizaje y enseñanza de las energías renovables.

El concepto bioclimático del edificio nace desde  su perfecta adecuación a su entorno, consiguiendo que no destaque con respecto al medio en el que se encuentra, sino que se mimetiza perfectamente con el espacio que le rodea.

El edificio se encuentra orientado hacia el sur, de modo que realiza un aprovechamiento de la energía solar. Además, todas las aguas de lluvia son recogidas y reconducidas a un depósito a partir del cual se usa como agua para riego por goteo y aguas sanitaria de las instalaciones. Se han instalado una serie de urinarios sin necesidad de agua y una grifería de bajo consumo.

En cuanto a los materiales utilizados, son idóneos para evitar la pérdida energética y un aislamiento tanto acústico como térmico.  Las pinturas utilizadas también han sido cuidadosamente elegidas para generar los mínimos compuestos orgánicos volátiles (COVs). También cuenta con un tejado con cubierta vegetal, el cual contribuye a la creación de un microclima interior.

La energía térmica necesaria para mantener el calor de las instalaciones viene dada por dos calderas de biomasa para las oficinas y para las zonas industriales alimentadas con «pellets». Y se dispone de una bomba de calor geotérmica con aprovechamiento del calor del terreno mediante 9 pozos geotérmicos de 140 m de profundidad y reducido diámetro.

Además de todos estos aspectos, este edificio bioclimático cuenta con “Lucernaires”. La zona de oficinas es atravesada por unos patios especiales de iluminación y ventilación, con esto se consigue mejorar la iluminación interior y alimentar el sistema de renovación de aire en verano, aportando un aire refrescado en el jardín de planta baja. Y, por último, los estores se han diseñado para que se cierren en sentido ascendente, evitando el deslumbramiento en la franja inferior de trabajo y permitiendo la captación solar directa por la franja superior.

Todo esto está totalmente controlado desde el CIEMAT. Físicos, ingenieros y arquitectos han dispuesto un gran número de sensores para la toma de datos, siempre en condiciones reales de uso. Un trabajo que ha desarrollado simulaciones que investigadores comprueban durante las 24 horas, una y otra vez, desde su sede en Madrid para ver dónde se puede afinar para mejorar el confort y, al mismo tiempo, reducir su demanda energética.

Simultáneamente al de Valladolid, en Galicia se esta se ha construido una vivienda bioclimática de 200 metros cuadrados en el Parque Eólico de Sotavento, destinado a ser una vivienda modelo de eficiencia energética.

La construcción de ambos edificios, tanto el de Castilla León como el de Galicia, va acompañada acciones de investigación, desarrollo empresarial y difusión, orientadas a demostrar que este tipo de edificaciones son rentables.

Pedro Leira Jiménez y José Luis Vicente Vicente

Master en Gestión Integrada EEN

Agradecimientos a: http://pensamientoyentorno.wordpress.com/ y http://pedroleira.com/

Actualmente, uno de los grandes dilemas del mercado es la siniestralidad laboral, problema que frecuentemente asociamos al aumento de los accidentes de trabajo, la precariedad de la empresa y el incremento del tiempo de trabajo, íntimamente asociados a la crisis económica.

La Prevención de Riesgos Laborales pretende proteger al trabajador de los riesgos derivados de su trabajo; así prestando una mayor atención a la Prevención en las empresas podríamos evitar o minimizar las causas de los accidentes y de las enfermedades derivadas del trabajo. Todo esto es posible una vez sea conocida y asumida la cultura preventiva de la empresa por todos los miembros pertenecientes a la misma, teniendo su reflejo en la planificación de la prevención desde el momento inicial.  Para ello, en primer lugar debemos evaluar los riesgos relativos a cada puesto de trabajo, revisarlos y actualizarlos periódicamente, desarrollando medidas de acción preventiva adecuadas a la naturaleza de los riesgos detectados, así como al control de la efectividad de dichas medidas. Todo esto debe ir acompañado de un proceso permanente de información y formación a los trabajadores/as para que tomen conciencia del alcance real de los riesgos derivados de sus puestos de trabajo y la forma de prevenirlos y evitarlos.

Al fin y al cabo, lo que se trata es de desarrollar en la empresa un Sistema de Gestión para la Prevención de Riesgos Laborales con el objetivo de poder mejorar el funcionamiento de las propias empresas, evitar o minimizar los riesgos para los trabajadores, y prestar ayuda a las organizaciones para la mejora continua de sus sistemas integrados de gestión; ya que es vital que la Prevención se integre en la gestión general de la empresa como una dimensión más de la misma, y esto lo podemos lograr adoptando criterios bien definidos y estructurados para la identificación, evaluación y control de los riesgos laborales.

Todos somos conscientes de las diferentes situaciones peligrosas que pueden producirse desempeñando según qué actividades, por lo que del mismo modo no será igual la organización de la prevención en una gran empresa constructora que en un centro de enseñanza. Por tanto, debemos conocer muy bien la actividad de la empresa, el número de trabajadores que emplea, quién debe ejercer y cómo debe ejercer la actuación preventiva, y la forma de participación de los trabajadores en esta labor.

Cristina Tapia Arroyo

Máster en Dirección de Recursos Humanos EEN

Las cosas no están tan mal. ¿Verdad? Hay multitud de motivos para la esperanza, sólo hay que hacer caso a Coca-Cola y mirar las estadísticas. “Por cada científico diseñando un arma nueva, hay un millón de mamás haciendo un pastel de chocolate”. Se queda uno mucho más tranquilo. ¿A quién no le gustan los pasteles de chocolate de las mamás? Ciertamente, los pasteles de chocolate de las mamás son geniales, nunca pasan de moda, lástima que no les pase lo mismo a las armas. Pero bueno, ya se sabe, renovarse o morir.

La estadística es la respuesta adecuada a cualquier desánimo que le pueda cundir a uno. Háganme caso, cuando las cosas se vean un tanto mustias, échenle un ojo al periódico, a esas páginas naranjitas que hay por el medio. Mano de santo. Después de hacerlo, la desaparición de las ballenas, del Amazonas o del cangrejo moteado libanés les parecerá insignificante, cuando no deseable.

“Por cada arma que se vende en el mundo, 20.000 personas comparten una Coca-Cola”. Lo que no sabemos es cuántas de ellas están ahorrando para comprarse un arma y dejar de tener que compartir la Coca-Cola.

Ese es el maravilloso poder de las estadísticas, consiguen romper por completo la lógica matemática. Si usted le dijera a un fumador que fumar multiplica de forma desmesurada la posibilidad de sufrir infinidad de cánceres a cada cual más desagradable lo más seguro es que le mandara a freír espárragos. De algo hay que morir. Más malo es que te atropelle un autobús.   Habrá algún escéptico quizás. No me creo nada, eso es un invento de vaya usted a saber qué organización la mar de maligna y con mucho tiempo libre. Pero dejar de fumar, no, de eso olvídese, por lo menos hasta el primer, y a veces último, sustito.

Ahora, todo cambia si le preguntara a la misma persona si está dispuesta a apostar todo su dinero contra usted con el 60% de las posibilidades a su favor ¿Lo haría? ¿Y usted? Al fin y al cabo la expectativa matemática es positiva. Hombre, quizás el 60% no le parece suficiente margen, ¿el 80% tal vez? No, ni siquiera. La posibilidad de perder es demasiado dolorosa, sólo estando completamente seguros de nuestra derrota tenemos la capacidad de despreocuparnos, aceptar la apuesta y decidir que más malo es que te atropelle un autobús, que de algo hay que morir o que el cambio climático y todas esas cosas que andan diciendo por ahí son una conspiración de alguna organización la mar de maligna y con mucho tiempo libre. El ser humano es así de maravilloso. En fin, me voy al bar a por tabaco.

Miguel Morales Moreno

En la actualidad es muy difícil encontrar ejemplos de actividades que tengan como pilar fundamental el desarrollo sostenible. Incluso llega a parecer que el “desarrollo sostenible” es un concepto que se inventó con la única finalidad de maquillar los discursos sobre medio ambiente y lavar nuestras conciencias.

Sin embargo, existen iniciativas que siguen la filosofía del desarrollo sostenible. Un buen ejemplo de que es posible relacionar de forma positiva hombre, economía y naturaleza es el Bosque Modelo de Urbión. Situado en la Comarca de Pinares, comprendida entre el noroeste de Soria y el sureste de Burgos, es el único bosque español que ha obtenido este reconocimiento, y uno de los 58 existentes en todo el mundo.

Pero, ¿qué es un bosque modelo? Según Arturo Esteban Álvarez,  Gerente de la Asociación Myas, “El bosque modelo es una filosofía. Significa una manera de entender el entorno, una manera de entender el bosque, una íntima relación entre la población y el bosque, que abarca no solamente aspectos económicos sino también aspectos sociales y hace que funcionen de una manera equilibrada”. En definitiva, los Bosques Modelo se basan en la imposibilidad de separar los bosques de las personas que viven en su entorno, combinando las necesidades sociales, culturales y económicas de las personas con la sostenibilidad de paisajes en los que los bosques desempeñan un papel importante.

La Comarca de Urbión ha alcanzado este equilibrio mediante el aprovechamiento forestal racional, teniendo en cuenta lo que es necesario para el monte y lo que es necesario para la población. Durante siglos se han realizado talas controladas de los pinares existentes en la zona, permitiendo que el bosque tenga tiempo suficiente para regenerarse. Los beneficios obtenidos de dichas talas son repartidos entre las personas empadronadas o las personas cuyos padres o abuelos hayan estado empadronados en la Comarca. Y esta es la clave. Los vecinos de la zona son conscientes de la importancia de sus bosques, los sienten suyos, los cuidan y los protegen.

Ahora bien, los beneficios generados a partir de este sistema de gestión forestal no se detienen únicamente en el reparto entre los vecinos de las ganancias derivadas de las talas. A raíz de los recursos madereros obtenidos se han creado varias empresas de aserraderos en la zona. Dado el buen estado en el que se encuentra, el bosque es usado como zona recreativa tanto por los habitantes de la zona como por los turistas que se acercan a la Comarca. Así mismo se permite la explotación de los recursos cinegéticos y micológicos. Todo ello sin olvidarnos de los beneficios ambientales: el bosque de Urbión es uno de los más extensos de la Península Ibérica, ocupando aproximadamente unas 100.000 hectáreas, y los incendios en la zona son mínimos, a diferencia de otras zonas de España.

El Bosque Modelo de Urbión es un ejemplo de relación entre hombre y naturaleza que funciona. Que aporta beneficios económicos, culturales, sociales y ambientales. Y que cumple a la perfección la definición de desarrollo sostenible: “aquel desarrollo que es capaz de satisfacer las necesidades actuales sin comprometer los recursos y posibilidades de las futuras generaciones”.

Bosque Modelo de Urbión

Raquel González Ávila

Master en Gestión Integrada EEN

Foto: imansari

El actual debate sobre el uso eficiente de la energía ha abierto la puerta a la investigación en diversos campos.

La principal problemática al respecto se debe a la alta demanda energética por parte de la sociedad en los países desarrollados y a la creciente demanda por parte de los países en vías de desarrollo. Además de destacar la alta dependencia energética de los países desarrollados sobre todo en cuanto al petróleo y el gas. Por eso, cada vez son más las vías de investigación que buscan encontrar fuentes energéticas autóctonas y sostenibles. En este sentido, destaca el desarrollo de la energía eólica, solar (tanto fotovoltaica como térmica) o geotérmica entre otras.

Pero existe otra alternativa menos conocida a nivel general y que desarrollaré en este artículo.

En España, y sobre todo países de Europa del norte, se ha observado una clara tendencia al desarrollo de la arquitectura bioclimática.

Este tipo de arquitectura se basa en tres pilares fundamentales:

• Ecológico: iluminación natural, ciclo del agua, etc.
• Materiales: uso de materiales naturales, reciclados, etc.
• Energético: que en el área mediterránea se traduce en el aprovechamiento del sol y de la ventilación.

Las actuales líneas de investigación en cuanto a arquitectura bioclimática estudian y desarrollan la instalación de cubiertas y fachadas verdes en los edificios. De este modo, se han llevado a cabo experimentos en prototipos de edificios para intentar verificar la eficacia del uso de este tipo de estructuras.

Y es que, aunque lo que más se ha venido desarrollando hasta ahora ha sido la instalación de cubiertas o fachadas vegetales con fines meramente estéticos, es posible considerar su instalación desde un punto de vista energético.

El principal problema que presenta es que existe mucha dificultad para demostrar empíricamente la eficacia de los estudios realizados al respecto ya que la mayoría de ellos se han realizado mediante cálculos teóricos o simulaciones basadas en cálculos teóricos y existe una gran dificultad para calcular realmente dichas simulaciones ya que en edificios reales las pérdidas o ganancias energéticas se deben a multitud de factores y es sumamente difícil calcular qué porcentaje de éstas se deben exclusivamente al aislamiento.

Además, otro problema que ha surgido en países del sur de Europa se debe a que las especies vegetales utilizadas se han importado de países del norte de Europa sin haberse adaptado previamente al clima mediterráneo continental.

Sin embargo, en mi opinión, la utilización de vegetación, ya sea en cubierta o en fachadas, bien diseñada y gestionada, puede resultar una herramienta muy útil de regulación térmica de edificios (con el consiguiente ahorro energético que conlleva).

Dicha regulación se puede producir hasta de cuatro maneras diferentes:

• Aislante térmico: debido a la densidad del follaje, el efecto barrera del viento, la modificación de las características del sustrato intermedio, etc.
• Efecto sombra: según la densidad del follaje.
• Enfriamiento evaporativo: dependiendo del tipo de planta, la exposición, el clima y la velocidad del viento.
• Variación del efecto del viento: en función de la densidad y penetrabilidad del follaje y la orientación de la fachada.

Así pues, considero que es una línea de investigación muy interesante que debería continuar desarrollándose. Este tipo de recubrimientos vegetales se presentan como una “alternativa natural” para conseguir una mayor regulación térmica en los edificios y así contribuir a un considerable ahorro energético.

Alfredo Millán Hernández

Responsable de medio ambiente Novotel Madrid Puente de la Paz

Ciudad. Ciudades. Ya todo es ciudades. Inmensas y maravillosas, con montones de luces, neones y chiribitas para que nadie se sienta nunca solo. Así, si un día, en mitad de la fila de gente que avanza y la fila de gente que viene, se te cae un poquito el ánimo, sólo tienes que alzar la vista y mirarla. Y allí está ella. Siempre. Sonriéndote. Y al momento notas como te sube la felicidad en pequeñas y dulces burbujitas. Qué guapa es la chica de la Coca- Cola.

Y pensar que antes la gente vivía en pueblos, aldeas y demás extravagancias rurales. Me duele la eficiencia de sólo imaginarlo. Todavía queda algún testimonio de aquellos hábitats. Los niños los visitan en las excursiones del colegio. Es importante que conozcan como no hay que hacer las cosas. Algunos, los más recónditos, los utiliza Hollywood para rodar películas de terror. ¿Se imaginan dormir en la oscuridad? ¡Y en silencio!, sin el murmullo de los coches y las nanas de las ambulancias. Escalofriante.

Verdaderamente, vivir en el ámbito rural era antinatural. El tiempo, por ejemplo. ¿Qué hacían con el tiempo? ¿Qué hacían con tanto tiempo? Cualquier ridiculez, seguro que hasta conocían a sus vecinos. ¿Y qué hacían? ¿Hablar? No se entiende, si me dijeran al menos que no tenían televisión.

Nosotros nos olvidamos de hablar, eso es de pobres, preferimos conducir. Y el tiempo es oro. Por eso prohibimos el transporte público. Colapsaban las ciudades. Vamos, es que no había autobusero que utilizara las marquesinas para detenerse sin interrumpir el tráfico.  Al final tardaba uno lo mismo andando que en coche. Y eso si que no puede ser. Quitamos los semáforos. Los pasos de cebra los dejamos, enigma histórico, todavía nos preguntamos para qué servían.

Durante un tiempo hubo grandes problemas de aparcamiento. Se solucionaron rápido, en cuanto aplicamos la lógica matemática. Qué necesitamos, parkings. Qué nos sobra, parques. Las matemáticas es lo que tienen, son una ciencia exacta.

Texto: Miguel Morales Moreno

¿Tenemos el control de nuestra vida?, ¿y el control de nuestras empresas? La primera respuesta es que no podemos tener el control de todo y que la casualidad o la suerte puede jugar un papel importante en el destino del ser humano.

En la vida, el llevar a cabo una misma acción puede proporcionarnos éxito en algunos momentos y en otros, en cambio, avocarnos al fracaso. De igual modo, dos acciones completamente opuestas llevadas a cabo por empresas diferentes puede reportarles logros de gran calidad a ambas. De esta manera podemos comprobar cómo las grandes compañías llevan a cabo diferentes, e incluso contrarias, políticas de capital humano pero todas triunfan. Por ejemplo, Google trata de cuidar minuciosamente el personal, mientras que Ford hasta hace 30 años hablaba de “cabezas” para referirse a su capital humano.

Esto, nos puede hacer pensar que no existe una tónica común que garantice la calidad del éxito, ¿o sí?

Si nos fijamos en la comparativa vemos que ambas políticas se llevan 30 años de diferencia, y que lo que ha cambiado es la situación, una situación a la que estas organizaciones supieron adaptarse, y lo hicieron  mediante la evolución de sus políticas, mejorándose para ser más competitivas y éste es uno de los principios de calidad.

La situación está variando de forma constante, de modo que nosotros debemos estar preparados para esa variación, que es de la que realmente depende la suerte a la que nos referíamos en un principio. Sin embargo, nosotros no tenemos por qué estar a merced de ésta si somos proactivos, y nos preocupamos de prevenir cuáles son los problemas que se pueden dar.

Cuando contratamos, o simplemente tenemos a gente trabajando para nosotros, no podemos dejar que estas personas sólo hagan el trabajo que siempre han estado haciendo, sin preocuparnos de sus situaciones, porque esto puede dar lugar a que las perdamos, o al menos perdamos un talento que pueden poner a nuestra disposición.

Nuestro capital humano puede proporcionarnos unos recursos y una creatividad que nos permita dar respuesta a los problemas que la suerte nos depare en un futuro. Porque muchas cabezas siempre pensarán mejor que una. Y porque preparar al capital humano de nuestra organización nos hace más competitivos, lo que aporta una diferenciación a nuestra empresa.

El cambio no es fácil, ya que, por adaptación, el hombre ha desarrollado la capacidad de aprender de la experiencia, por lo que no resulta fácil abandonar un hábito que en otros tiempos nos resultó, pero el no adaptarnos y no preparar con políticas de mejora a nuestro personal, hará que caigamos antes cuando se presente un imprevisto.

La calidad nos exige dar a nuestros clientes lo que buscan y el preparar a nuestros trabajadores nos asegura poder ofrecerlo. Por este motivo, mejorar  nuestro capital humano debe ser uno de los principios de la calidad, y esto debe llevarse a cabo de forma continua, porque nada garantiza que lo que sirvió ayer nos sea de igual modo útil mañana.

Para poder hacerlo debemos contar con alguien formado que se encargue de gestionar los recursos humanos, porque esto también forma parte y no menos importante que la tesorería, inmuebles, maquinarias, nuevas tecnologías…

Los trabajadores son parte de nuestro potencial, pero hay que cuidarlo para que se desarrolle hacia donde nosotros esperamos.

Cristina Joe